Sigorta Hasar Süreçleri

Trafik kazaları sonrasında sigorta hasar süreçleri; hasar bildirimi, dosya oluşturulması, gerekli belgelerin sunulması ve sigorta teminatlarının değerlendirilmesi aşamalarından oluşur. Sürecin kapsamı, kazanın niteliğine, tarafların kusur durumuna ve ilgili sigorta poliçesinin koşullarına göre farklılık gösterebilir.

Trafik Kazalarında Hasar Dosyası ve Sigorta İşlemleri

Kaza tespit tutanağı, olay yeri fotoğrafları, araç ve poliçe bilgileri ile onarım belgeleri, sigorta hasar dosyasının temel unsurları arasında yer alır.

Zorunlu trafik sigortası ve kasko sigortası kapsamında yürütülen hasar işlemleri; teminat koşulları, kusur değerlendirmesi, hasar bedeli ve ödeme süreçleri bakımından farklılık gösterir.

Sigorta hasar başvuruları, eksik veya geciken ödemeler ile hasar dosyasına ilişkin uyuşmazlıklar, ilgili mevzuat ve poliçe hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Trafik kazasından sonra tazminat için ilk olarak ne yapılmalı?

Kaza tespit tutanağı veya kolluk tutanağı, olay yeri fotoğrafları, varsa tanık bilgileri ve tüm sağlık kayıtları muhafaza edilmelidir. Yaralanmalı kazalarda tedavi sürecine ilişkin raporların eksiksiz saklanması, maluliyet ve tedavi giderlerinin ispatı açısından önem taşır. Ardından karşı tarafın zorunlu trafik sigortası şirketine yazılı başvuru yapılır.

Dava açmadan önce sigorta şirketine başvurmak zorunlu mu?

Evet. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu'nun 97. maddesi uyarınca, zorunlu trafik sigortası kapsamındaki talepler için dava açılmadan veya Sigorta Tahkim Komisyonu'na gidilmeden önce ilgili sigorta şirketine yazılı başvuru yapılması gerekir. Sigorta şirketi 15 gün içinde yanıt vermezse ya da verilen yanıt uyuşmazlık içerirse dava veya tahkim yoluna gidilebilir.

Sigorta Tahkim Komisyonu nedir?

Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu'nun 30. maddesi uyarınca kurulan ve sigorta sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkların hakem heyetleri tarafından çözümlendiği bir başvuru merciidir. Komisyona üye sigorta şirketlerine karşı yapılan başvurular çoğu durumda mahkeme sürecine göre daha kısa sürede sonuçlanır.

Kasko şirketi hasar ödemesini reddederse ne yapılabilir?

Kasko poliçesinin genel ve özel şartları incelenerek ret gerekçesinin hukuka uygun olup olmadığı değerlendirilir. Gerekçe yerinde değilse sigorta şirketine itiraz edilebilir; uyuşmazlığın devam etmesi hâlinde Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurulabilir veya dava yoluna gidilebilir.